Livraison et Retours

Les Éditions de la Sorcière Blanche
Dernière mise à jour : 23 juillet 2025

Les Éditions de la Sorcière Blanche, maison d’édition associative bilingue français/anglais dédiée à la fantasy, l’ésotérisme et le bien-être, s’engagent à vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente. Cette politique détaille les modalités de livraison et de retour pour les produits commandés sur notre site web (sorciereblancheeditions.com, ci-après « le Site ») ou via nos partenaires (Shopify, Amazon, Gumroad).

1. Livraison

Nous proposons deux types de produits :

Produits physiques : Livres, agendas, calendriers, goodies (ex. : sweat-shirts), imprimés à la demande via nos partenaires (Gelato, Printful, Amazon KDP, IngramSpark).
Produits numériques : Ebooks, PDF (ex. : agendas, calendriers), livrés via un lien de téléchargement envoyé par email.

1.1. Produits physiques

Les produits physiques sont expédiés à partir du 1er octobre 2025 pour les préventes lancées le 28 juillet 2025. Les délais de livraison varient selon la destination :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après impression.
Europe : 5 à 10 jours ouvrés après impression.
Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés après impression.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement sur notre boutique Shopify (8h1un4-id.myshopify.com) ou via nos partenaires. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l’expédition.

1.2. Produits numériques

Les produits numériques sont livrés instantanément après achat via un lien de téléchargement envoyé par email (via Mailerlite ou Gumroad). Assurez-vous que votre adresse email est correcte lors de la commande.

2. Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception d’un produit physique pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Les produits numériques ne sont pas remboursables après téléchargement (article L221-28).

2.1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit physique doit être :

Non utilisé, dans son emballage d’origine.
Retourné dans les 14 jours suivant la réception.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

2.2. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous à contact@sorciereblancheeditions.com avec votre numéro de commande.
Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
Retournez le produit à l’adresse indiquée par notre équipe.

Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

3. Produits défectueux ou erreurs

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, contactez-nous à contact@sorciereblancheeditions.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou un remboursement.

4. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, contactez-nous à :
Email : contact@sorciereblancheeditions.com